Customer & Products

Zorgen voor relevante en veilige betaalproducten

De missie van ICS is om klanten relevante, duurzame en veilige betaalproducten te bieden. Binnen het vakgebied Customer en Products staan denken we zoveel mogelijk vanuit onze klanten. We werken aan het ontwikkelen, beheren en verbeteren van producten en processen die bij hun wensen passen. Voor zowel consumenten als de zakelijke markt. Zo zorgen we ervoor dat zij op een veilige en snelle manier gebruik kunnen maken van hun creditcard, altijd en overal. Dat doen we o.a. in samenwerking met Visa en Mastercard.  

Middenin de organisatie en altijd klaar voor de klant

In het vakgebied Customer en Products werken we op het kruispunt van business, technologie, design en operatie. Hierdoor kunnen we oplossingen bieden die niet alleen aansluiten op de behoeften van onze klanten, maar ook voldoen aan de huidige marktverwachtingen en aan alle wet- en regelgeving. Want wij geloven dat klanttevredenheid hand in hand gaat met veiligheid en betrouwbaarheid. Of het nu gaat om het aanvragen van een creditcard, het doen van transacties of de klant bijstaan in het gebruik van hun producten, wij zorgen voor de beste klantbeleving.

Flexibiliteit, analytisch denken en goed communiceren

De markt en de wensen van onze klanten veranderen continu. Dat geldt ook voor wet- en regelgeving. Binnen Customer and Products is het jouw uitdaging om in deze dynamiek slim en snel op deze veranderingen in te spelen. Dit kan bijvoorbeeld door producten of processen aan te passen. Of door met voorstellen te komen voor nieuwe oplossingen waarmee we de klant en ons bedrijf verder helpen. Daarom is het belangrijk dat je begrijpt hoe performance, kwaliteit en efficiëntie samenhangen. En dat je goed kunt communiceren met interne en externe stakeholders, zodat je mensen meekrijgt in de verbeterplannen in jouw vakgebied.